隱私權政策 森海塞爾 Smart Control Plus（以下簡稱「應用程式」）
（2024年3月4日版本）
在下載、安裝及使用前，請仔細閱讀以下說明與資訊，了解您的資料將如何被收集與處理，以及收集與處理的目的為何。
欲獲取更多資訊，請參閱您下載應用程式的平台／應用程式商店之隱私權政策。在標題為「資料保護」、「隱私權政策」或類似涉及資料保護主題的章節中，您將獲知該處直接收集哪些資料以及其處理方式。作為應用程式供應商，森海塞爾對平台供應商的資料處理行為不具影響力。
個人資料處理的負責方為平台／應用程式商店所標示之應用程式發行商及營運商。
有關您資料保護權利的進一步資訊（根據《通用資料保護條例》第15條的知情權、根據第16條的更正權、根據第17條的刪除權、根據第18條的處理限制權、根據第20條的資料可攜權、根據第21條的反對權、根據第77條向監管機構投訴的權利），以及我們的資料保護專員聯絡方式，請參閱 20 條規定之資料可攜權、第 21 條規定之反對權、第 77 條規定之向監督機關提出申訴權），以及資料保護專員聯絡方式，請參閱我們的隱私權政策：https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/。
您的個人資料處理符合 根據您所在國家/地區，符合當地法律要求，包括《瑞士聯邦資料保護法》（「FDPA」）、歐洲議會及理事會2016年4月27日頒布的第2016/679號規章（「GDPR」），以及《中華人民共和國網路安全法》與《中華人民共和國個人資訊保護法》。
若您對個人資料處理有任何疑問，請直接與我們聯繫：
索諾瓦消費性聽力有限公司（Sonova Consumer Hearing GmbH），地址：德國韋德馬克市實驗室路1號（Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany），請透過電子郵件聯繫我們：privacy@sonova.com，或聯絡我們的客戶支援團隊：https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/contact。
關於資料收集與處理及韌體更新的注意事項
建立與裝置的連線需提供以下資訊：藍牙位址（適用於Android系統）、裝置位置資訊存取權限（適用於Android系統）、藍牙低功耗UUID（適用於iOS系統）。此資料僅用於產品在您裝置上的運作，不會傳輸至本公司或受委託之企業，亦不會進行任何處理。
在 Android 裝置上使用本應用程式時，必須啟用定位服務才能使應用程式正常運作並操作您的森海塞爾產品。本應用程式透過藍牙低功耗掃描技術（BLE Scan）與您的森海塞爾產品建立連線，此技術需存取裝置的定位服務。 若未啟用定位服務，應用程式將無法連接您的森海塞爾產品。森海塞爾不會將定位資訊用於任何其他目的。
透過「Sennheiser Smart Control」應用程式，您可透過網際網路連線免費更新產品的韌體。
當應用程式連接的森海塞爾產品提供新版韌體時，使用者可選擇性訂閱推播通知（需主動啟用）。啟用此功能後，系統將依作業系統（Android 或 iOS）在裝置上安裝對應的 PNS 處理程序（平台通知服務）。此 PNS 處理程序不包含任何個人資料，且使用者可隨時撤銷此設定。
更新韌體需經您同意。若安裝應用程式的裝置已連網，為提供並傳輸適當的韌體更新，下列資料將傳輸至本公司伺服器並於該處處理：硬體識別碼、硬體修訂版本號、產品韌體版本、作業系統類型（Android、iOS）及版本、應用程式版本。 此類資料僅用於提供及傳輸韌體更新之目的（法律依據：GDPR第6條第1款b項），且不會永久儲存。
若您不希望此資料被傳輸及處理，請勿建立網際網路連線。
安裝與使用：
作為應用程式發行商的索諾瓦消費性聽力有限公司本身不會收集或處理任何個人使用數據。因此，索諾瓦消費性聽力有限公司亦不會將個人數據轉移給第三方。
特定使用數據與當機報告將透過 Google Firebase（由 Google Ireland Limited 提供，地址：愛爾蘭都柏林4區巴羅街戈登大廈）進行處理，此處理須經您同意。此類處理對於持續優化應用程式實屬必要，且僅以匿名形式進行，旨在分析應用程式使用模式、分佈狀況及錯誤成因，同時用於提供與維護應用程式，並提升其功能。 處理過程中絕不會指向特定個人。具體而言，處理的資訊包含：
- 應用程式使用頻率、類型及持續時間
- 裝置上設定的項目，例如等化器、主動降噪（ANC）模式或其他裝置專屬設定。
- 與應用程式搭配使用的裝置類型
- 作業系統與版本號碼
- 已執行的韌體更新次數
- 應用程式崩潰時的錯誤報告
僅限搭配森海塞爾無線藍牙耳機系列產品使用時作為補充配件：
- 運作時間、使用次數
- 各產前護理計劃的使用時長及轉換次數
- 累計充電時間與充電循環次數
- 手機模式的總使用時間及切換至手機模式的次數
- 兩台裝置的累積連接時間與額外裝置的連接次數
- 音訊播放時長與播放啟動次數
- 墜毀
本應用程式所使用的 Google Firebase Analytics 與 Crashlytics 服務會自動收集匿名化數據。所有可能收集的事件完整清單可透過以下連結查閱：https://support.google.com/firebase/answer/6317485。 與本應用程式相關的事件僅限於首章節「自動收集事件」，其中特別提及與廣告（ads）、應用內購買（in-app buy）、訂閱（subscriptions）相關的事件均不適用，因本應用程式未支援此類功能。
若 Google Firebase 將您的資料傳輸至歐洲經濟區（「EEA」）以外的第三國，則將適用歐洲委員會頒布的標準資料保護條款，並配合適當的技術與組織保障措施。
透過在應用程式選單的「隱私權」區段中選擇適當設定，您可同意 Google Firebase 處理您的匿名化資料，或隨時撤銷同意以未來生效的方式阻止此處理行為。
用戶註冊時之個人化資料（森海塞爾帳戶）
若您使用SCH用戶帳戶登入Smart Control應用程式，或於應用程式中建立用戶帳戶，以下資料將自動處理以提供個人化設定與功能（依據《通用資料保護條例》第6條第1款b項）：
- 使用者自訂設定檔與參數，例如：等化器預設值、音場區域及個人化音效設定檔
此數據的儲存旨在確保功能在多台裝置及重新安裝後仍能正常運作。您可隨時於應用程式設定中停用此數據儲存功能，但此後將無法從其他裝置存取數據，亦無法享有個人化設定的便利。在此情況下，您的個人化設定檔與設定僅會儲存於您裝置的本地端，我們將無法存取。當您刪除或卸載應用程式時，裝置本地端儲存的數據將隨之刪除。
刪除您的用戶帳戶後，系統將同步清除所有相關個人檔案與設定。
我們使用 Microsoft Azure（供應商：Microsoft Corporation，地址：One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA）來儲存與使用者帳戶相關的資料。 為維持符合《歐盟通用資料保護規範》（GDPR）所要求的資料保護水準，森海塞爾已與服務供應商簽訂歐盟委員會頒布的標準資料保護條款（即「標準合約條款」），並配合實施相應技術與組織保障措施。若您註冊時填寫的原籍國屬於歐洲經濟區（EEA），您的資料將儲存於歐洲經濟區內的資料中心。 中國用戶的Azure服務由網易集團提供。其他地區用戶的資料中心位置將依據相關資料本地化要求進行配置。
應用程式的意見回饋
您將有機會對應用程式提供意見回饋，以協助我們改進產品與服務。系統將彈出視窗請您評分滿意度，您可選擇提供意見或拒絕提供。基於您的同意（GDPR第6條第1款），資料處理僅在您回應時進行，涉及以下資料的蒐集：
- 產品反饋（由使用者自行回報）
- 型號名稱
- 獨特的森海塞爾智能控制應用程式安裝識別碼
- IP位址
為收集這些數據，我們採用由第三方公司Qualtrics LLC（美國）提供的工具。該彈出視窗僅會在首次使用應用程式時顯示一次。
使用MOMENTUM Sport裝置
森海塞爾Momentum Sport運動耳機具備透過藍牙低功耗標準協定及對應服務，從用戶耳道內感測器傳輸心率、體溫及適用情況下的系統識別碼之功能。 此類數據不會儲存於森海塞爾Momentum Sport裝置中，而是持續傳輸至任何能接收此類資訊的連線裝置。需特別說明：索諾瓦消費性聽力有限公司（Sonova Consumer Hearing GmbH）既不存取亦不儲存任何個人數據。然而，非索諾瓦消費性聽力有限公司產品的製造商須自行判定是否涉及個人數據處理，並作為獨立數據控制者承擔全部責任。