訂單
您將透過郵件持續收到訂單狀態更新。請查收您下單時指定的電子郵件地址的收件匣。
訂單成功處理後，發票副本將透過電子郵件寄送給您。請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。
您將於貨物寄出後透過郵件收到追蹤號碼。
很遺憾，您無法在提交訂單後變更運送地址。凡涉及實體貨品的訂單，一經提交即會立即送交履行機構處理，屆時我們的系統將無法再檢索或修改訂單資訊。若貨件未能成功送達，將退回履行倉庫，並為您的帳戶辦理退款。
儘管我們致力於維持倉庫內所有產品的庫存，但偶爾仍會出現商品缺貨的情況。通常商品將於一週內到貨，待商品出貨時您將立即收到電子郵件通知。請注意，您的訂單將於商品實際出貨後才進行扣款。
若您的訂單已退回我們的倉庫，退款將退還至您原先的付款方式。我們無法重新寄送訂單，請您至我們的網站重新下單。
退貨與取消
您可在訂單成立當日提交取消請求（若商品為缺貨狀態則除外）。請注意，由於訂單可能已安排出貨，您的取消請求未必能獲批准。若訂單無法取消，待商品出貨時您將收到電子郵件通知。
您可在訂單確認信中查閱的時限內提出退貨申請。如需辦理退貨，請前往我們的退貨入口網站。
若您已申請退貨，待商品送達倉庫並完成檢查後，款項將予以退還。有關退款的其他問題，請透過客服中心與我們聯繫。
退款款項將於我們收到您的退貨後5至7個工作天內，顯示於您的信用卡帳戶中。
一般問題
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運送資訊
我們透過DHL運送產品，運送時間為3-5個工作天。
我們致力於在3個工作天內將所有訂單寄送給您（標準配送）。確切的送達日期，請參閱隨貨運確認信寄送的追蹤詳情。