保修條款

消費者保修條款（中國大陸、香港特別行政區及澳門特別行政區）

您所購買的原廠森海塞爾品牌消費級助聽產品，由索諾瓦消費級助聽器有限公司製造，適用於原始終端消費者之有限保固。根據產品類型不同，保固期為12個月或24個月，需出示購買證明。

保修期

24個月- 所有未列於12個月保固線上的森海塞爾品牌消費級聽力產品
12 個月- MOMENTUM 4、MOMENTUM 真無線 4、MOMENTUM SPORT、ACCENTUM 無線、ACCENTUM Plus 無線、ACCENTUM 真無線、ACCENTUM Open、BTD 600、CX 80S、HD 400S、 HD 450BT、BTD 700、SoundProtex、SoundProtex Plus、RS 120-W、RS 5200、RS 2000、RS 175、RS 195、Flex 5000

為提供更優質的服務體驗，以下保修政策將於2025年9月1日至2026年2月28日期間，在香港特別行政區及澳門特別行政區（不包括中國內地）實施。

本保固僅適用於從現行產品系列購買之產品。

本保固期自首任終端使用者購買全新未使用產品之日起算，且僅適用於原始購買者（即首次購買產品之終端使用者）。請妥善保存您的銷售收據（或保固證明書）作為購買憑證。若未能提交經當地索諾瓦消費者聽力有限公司服務合作夥伴核驗的購買證明副本，您將須自行負擔所有維修費用。購買證明須載明購買日期、購買地點及產品名稱。

若在適用保固期內，經判定產品因材料或工藝瑕疵存在原始缺陷，索諾瓦消費性聽力有限公司或其服務合作夥伴將免費提供勞務與零件，進行產品或其缺陷部件的維修，或（由索諾瓦消費性聽力有限公司酌情決定）更換產品。索諾瓦消費性聽力有限公司亦可酌情提供部分或全額退款，以換取退回的產品。

索諾瓦消費性聽力有限公司或其服務合作夥伴，得將瑕疵產品或零件更換為全新或翻新產品或零件。所有經更換之產品及零件，其所有權均歸屬索諾瓦消費性聽力有限公司或其服務合作夥伴。

下列情況不適用上述保證：

產品品質上的輕微瑕疵或偏差，此類瑕疵或偏差不影響產品的價值或其適用於預期用途之適宜性
隨產品提供的任何配件
可充電或拋棄式電池（此類產品使用壽命較短，實際長度亦取決於使用頻率）
因不當使用所導致的故障（例如操作失誤、機械損壞、錯誤操作電壓）就本保固條款而言，適當使用係指依照使用說明書所載條件使用產品
因磨損造成的故障
任何由終端用戶或第三方對產品所作之修改，除非索諾瓦消費性聽力有限公司（Sonova Consumer Hearing GmbH）事先以書面形式同意該修改之性質與範圍。為免生疑義，經核准之修改不致使保固失效。
不可抗力造成的過失
買方在購買時已知悉的瑕疵

若產品遭未經授權之人員或維修店鋪擅自改動，所有保固索賠將自動失效。此外，若產品或其零件上的識別標籤、序列號或安全標籤遭移除或變更，本保固條款亦將失效。

保固索賠可在全球任何國家執行，惟該國法定權利不得與我們的保固條款相抵觸。除本條款所述權利外，恕不接受任何其他保固索賠或超出上述範圍之主張。

消費者可能享有其本國法律賦予的法定權利，此類權利不受本保固條款與條件限制，因本保固受消費者購買索諾瓦消費者聽力有限公司產品所在國家之法律管轄。《聯合國國際貨物銷售公約》之規定不適用於本服務。

若您欲依據本保固條款提出索賠，請聯繫您當地的索諾瓦消費者聽力有限公司服務合作夥伴。