• 關於購買方法
    1. 關於購買方法
      1. 商品選擇 ：請將您預訂的商品加入購物車。僅當商品有庫存時，方可進行購買程序。
      2. 結帳（付款程序）： 請點擊購物車中的「結帳」按鈕，並輸入收件地址與付款方式。
      3. 訂單確認  ：請確認輸入內容後，點擊確認訂單。訂單完成後，我們將寄送確認郵件至您的信箱。
    2. 關於購買承諾時機（買賣契約成立日）
      1. 本店將以顧客完成訂購後自動發送之「訂單確認郵件」為依據，視為顧客與本公司間已成立該訂單之買賣契約。
        惟遇下列情況時，恕本公司得於買賣契約成立日起七個營業日內取消訂單，敬請見諒：
        ・無法完成信用卡持卡人身分驗證時
        ・訂購商品發生缺貨時
        ・其他經本公司認定確有必要之情況
        屆時本公司必將主動聯繫您，敬請事先知悉。
  • 關於付款事宜
    1. 關於付款方式 
      1. 付款方式可使用信用卡。
        各類支付服務僅限本人名義使用。
    2. 信用卡
      1. 根據您的購買內容，發卡機構可能會要求您進行信用卡持卡人身份驗證。
      2. 【受理卡種】
        1. VISA( VISA ) 、 Master Card( 大師卡 ) 、 JCB( ジェーシービー ) 、 美國運通( 美國運通 ) 、 大來卡( 大來卡 )
          ※ 海外發行的信用卡恕無法使用。
          ※若使用具簽帳功能之信用卡，發生取消訂單或退貨時，可能因暫時性雙重扣款等因素，導致帳戶退款作業延遲。敬請見諒，懇請避免使用具簽帳功能之信用卡。
      3. 【可支付次數】
          1. 1 分期付款 / 回払い ( 分割付款手續費將由客戶負擔 )
    3. 付款期限・時機說明
      1. 信用卡
        各發卡機構的扣款日期（依您使用的發卡機構而異。）
    4. 關於開立收據事宜
      1. 您無法自行開立所訂購商品的收據。

      2. 如有需要，麻煩您聯繫以下聯絡窗口。

      3.  若您欲透過諮詢表單申請開立收據，請填寫以下資訊： 待所有申請資料齊備後，收據將於1至2週內以郵寄方式寄達。
      4. 聯絡表單填寫事項
        -----------------------------------------
        訂單編號：SH〇〇〇〇〇〇
        收據抬頭：
        備註欄：　　　　代為支付
        郵遞區號：
        收件地址：
        公司名稱（部門名稱）：
        收件人姓名：
        ------------------------------------------
      5.  【關於開立收據之諮詢】
        請透過以下諮詢窗口提出申請。
        網址：https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        本公司開立之收據僅限於出貨日起一年內之訂單。
        收據開立單位為佳能行銷日本株式會社。
    5. 關於報價單、請款單事宜
      本公司恕不提供任何形式之報價單及請款單開立服務，敬請知悉。
  • 關於商品配送事宜
      1. 關於送料
        1. 訂單金額未滿10,000日圓（含稅）時，運費為770日圓（含稅）
        2. 全國一律料金。
      2. 預計送達日期
        1.   關於配送業者
          1. 【業者】佐川急便
          2. 【配送服務名稱】飛腳宅配便
        2. 商品發送的時機
          1.   訂單確認後，將於最快次個營業日（最遲不超過七個營業日內）安排出貨。惟若預購商品等特定商品之商品介紹頁面載明「交貨時程」，則將依該頁面所示之「交貨時程」安排出貨。
            1. 因商品庫存狀況，有時可能無法以最短的發貨日期寄送。
            2.  若您訂購的產品面臨供貨短缺，可能需要較常規更長的時間才能完成出貨。若無法於上述時程安排出貨，我們將另行通知您預計的出貨時間。
            3. 完成發貨手續後，我們將透過「發貨完成通知郵件」告知您「運單號碼」。
            4. 若您訂購了多項商品，我們將於所有商品備齊後統一出貨，敬請見諒。
            5.   基於各種因素，配送業者可能有所變更。
        3. 關於預約商品
          1. 因發售日不同，預購商品的出貨時間較一般商品需時更長。
            預購商品無法與一般商品合併寄送。
      3. 關於配送希望日期與時間的指定 
        1.  恕不接受配送日期與時間的指定。
      4. 配送相關注意事項 
        1. 配送僅限日本國內。 
        2. 使用信用卡付款時，根據購買商品的性質，發卡機構可能需要進行持卡人身份驗證，因此可能導致出貨時間延遲。敬請見諒。
        3. 預計送達日期可能因庫存狀況、天氣狀況、交通狀況等因素而延遲。
        4. 商品送達時，請務必確認數量、破損等內容物狀況。關於瑕疵品的換貨事宜，請參閱「取消訂單・退貨・初期不良」相關說明。
    • 取消/退貨/換貨/初期不良相關事宜
      1. 因顧客因素之取消訂單／退貨／換貨相關事宜
        1. 交易成立後，恕無法受理因顧客個人因素所導致之商品取消、退貨、退款、更換規格等任何要求。
          請務必詳閱商品資訊後再行下單。
      2. 關於初期不良
        1. 有關初期不良的諮詢請洽（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact）。

          1. 商品抵達後，若於7日內發現商品破損、瑕疵品或與訂購商品不符，請聯繫上述客服窗口。經本公司或製造商確認商品狀態後，將為您辦理換貨事宜。
            ※退貨及重新寄送之運費由本公司負擔
            ※若商品抵達已逾8日，則不適用換貨服務
          2. 商品抵達後超過8日之情況
            若商品抵達後超過8日發生故障，請聯繫上述客服窗口。我們將依據製造商訂定的《森海塞爾保固條款（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions）》所載條件，提供有償或無償維修服務。
      3. 商品保固說明
        1. 關於商品的保固事宜，請參閱商品製造商所訂定的「森海塞爾保固條款（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions）」。